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※当記事は2025年12月に受験した内容に関しての体験記です。
バージョンの更新により内容が変更されている可能性がありますので、ご了承下さい。

はじめに

社員Wです。 先日ご紹介した「Agentforce スペシャリスト試験」の無料受験キャンペーン(※)ですが、去年12月に私自身も実際に受験しました。
本記事では勉強の進め方や試験を受けた感想を書いていきます。
(※)詳細は以下記事を参照
Salesforce：Agentforce スペシャリスト試験が2025年12月31日まで初回無料で受験できる話

Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト試験について

Agentforce スペシャリスト試験とは何かをおさらいしていきます。

※以下受験ガイドより抜粋
「Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト資格は、各自の組織内で Agentforce の管理を担当する方を対象とします。Agentforce スペシャリストは、Agentforce の機能と Salesforce Platform の設定の両方を熟知しています。この試験は、ビジネスの成功を促進する目的で Agentforce を実装する専門知識を実証したい方に適しています。」

Agentforceとは、自律型のAIエージェントを構築・カスタマイズし運用できる新しいプラットフォームです。
従来のAIと違い「質問の回答」だけにとどまらず、顧客データ等を元に営業・サービス・マーケティング業務などのタスクを実行する事が可能となります。
本試験ではその次世代プラットフォームであるAgentforceに関する知識を求められる試験となっております。

試験概要

※以下受験ガイドより抜粋
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内容: 多肢選択/複数選択方式の 60 問
試験の所要時間: 105 分
合格点: 73%
受験料: 30,000 円 (税抜)
再受験料: 30,000 円 (税抜)受験方法: テストセンターまたはオンライン環境における監督下の試験。試験の日程については、こちらをクリックしてください。
参考資料: 試験中に紙媒体やオンラインの資料を参照することはできません。
前提条件: なし。
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ポイントとしては2点です
・前提条件なしと書いてありますが、AgentforceではAIとのやり取りを元にフローの起動やレコードの格納を自動で行ったりする為、Salesforceの基本機能は理解しておいた方が良いです。
最低でも認定Platformアドミニストレーターレベルの知識は必須かと思います。
・選択肢は全問3択となっており、他の試験と比べると少しやさしめに見えますが、その分合格ラインは73％(60問中44問以上)と高めに設定されております。
油断せずに取り掛かりましょう。

勉強方法

以下の順番で勉強を進めました。
1.受験ガイドから試験範囲を確認
2.TrailheadでAgentforceについてを基礎から学習
3.ネットに公開されている過去問を実施
4.不明点をTrailheadにて学習
約1か月間これらを繰り返し実施しました。

今回初めてAgentforceに触れたのですが、最初の2週間ほどはTrailheadを学習し、具体的な操作イメージを持つことにまずは専念しました。
あとは先行して受験した社内メンバーから、試験の感想を共有してもらいました。

試験の結果・感想

受験結果

結果は以下の通りです(以下画像はメールに送信された各セクションの正答率です)
なんとか合格することが出来ました。

解き終わるまで1時間、見直し含めて1時間20分程で完了しました。
3択なので直ぐに終わるだろうと思っていたのですが、想像以上に頭を使う場面が多く、解き終わるまでに時間がかかりました。

受験した感想

結構難しめだなと感じました。
内容は主にAgentforceの基本概念から実務を想定した操作方法、さらにはData Cloudをはじめとする他システムとの連携に関するものが中心でしたが、Agentforceは実務で触れる機会が少ない分野ということもあり、頭の中で具体的なイメージを膨らませられずに苦戦する問題が多かったです。
Trailheadでは実践形式で学習できる教材も存在するので、これを使い具体的な操作イメージを更に掴めるようになるべきでしたね。
これから勉強する人はTrailheadにはAgentforceの設定・構築を実機で学べる「Agentforce for Service を設定する」というトレイルが公開されていますので、こちらを活用して具体的な操作イメージを持てるように意識していくと良いと思います。

終わりに

無料期間中になんとか一発合格したいと思っていたのですが、無事に達成できて一安心という所です。
来年度も資格取得に向けてまた自習を進めて行こうかと思います。